1、‌岗位职责‌：

负责制定区域内客户设备的跟踪维系，并按照部门制定的指令要求实施开展工作

负责现场设备和服务安装、调测等各种技术支持工作

负责现场工程机械设备的独立判断故障原因，及时发现和应急处理，解决客户遇到的各类现场技术问题，满足客户需求‌。

负责处理区域内客户抱怨与投诉，维护客户关系，提升区域内客户满意度。

‌2、技能要求‌：

具备一定的挖掘机专业技术知识或电气相关行业工作经验‌。

熟练掌握工程机械维修相关技能或电话沟通的话术及要求‌。

良好的沟通能力和客户服务意识，具备亲和力，活泼、外向，应变能力强‌。

有大客户项目经理经验的优先考虑。