五险一金齐全 | 带薪年假 | 节日福利 | 免费三餐+下午茶 | 排休制 | 朝阳区核心商圈办公

岗位职责

1. 受理客户投诉、外部渠道及工商投诉，高效沟通并解决问题，防范投诉升级；

2.负责客诉案例的记录、处理、反馈、追踪及结案全流程管理，分析案例并提出优化建议；

3.严格达成部门制定的投诉处理时效、解决率、客户满意度、重复投诉率等核心指标；

4.完成上级领导交办的其他相关工作。

任职要求

1. 大专及以上学历，20-32岁，户籍不限；

2. 1年以上金融行业投诉处理经验，熟悉客诉处理流程及沟通技巧；

3. 热情敬业，具备极强的沟通表达能力、细致耐心的工作态度及高度责任心；

4. 拥有出色的问题解决能力和抗压能力，能适应弹性工作时间。

薪资待遇

• 综合薪资：8000元/月（基本工资5000元+绩效工资3000元）

• 福利保障：五险一金（按规定缴纳）+ 工作满1年享带薪年假 + 节日福利发放 + 免费提供中餐、晚餐及下午茶

• 工作时间：10:00-19:00/12:00-21:00，上五休二，排休制

• 工作地点：北京市朝阳区中青大厦（交通便利，商圈配套完善）