职位详情
商场客服
4000-6000元
天津市瀚景企业管理咨询服务有限公司
天津
3-5年
本科
07-23
工作地址

海光MALL(建设中)3楼综合办公室

职位描述

岗位职责:

1、根据服务标准和礼仪要求向顾客提供问询答疑、便民服务等现场服务工作;
2、负责现场解决商户及顾客投诉,其它应急事件的处理和上报;
3、负责组织各项意见征询活动,具体落实客户投诉的情况并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

4、每日巡场,负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题,及商户经营情况,发现问题及时处理,记录并汇报;
5、协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理,跟进处理商铺进场、退场工作,做好手续办理,建立商户维护档案;
6、配合企划部做好活动资源的采集;
7、各商铺/品牌营业额的统计,结算对账工作;
8、协助领导完成其他工作。


任职要求:


1.本科及以上学历,专业不限;
2.商业项目工作经验3年以上;
3.协调沟通能力强、逻辑清晰、有耐心;
4.抗压性强。

双休 五险一金 年终奖金

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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