饿了吗售后客服双休五险
3000-6000元
新乡 大专
互联网大厦互联网大厦1702
1. 负责店铺后台：退款、投诉、工单、评价维护等工作；
2. 通过在线聊天和少量电话沟通的形式，处理客诉；
3. 对定制服务过程中，存在不满的顾客，及时介入，做好服务衔接和干预，；
4. 统计售后高发商品类型、售后原因、异常问题，汇总并反馈到主管；
5. 做售前报价准确性、聊天中服务质量的监督审核工作；
6. 协助上级提升用户体验及处理上级主管交代的其他工作任务；
1. 至少一年及以上售后客服经验，熟悉淘宝平台规则，有电话客服经验者优先；
2. 熟练使用各种办公软件、快捷键使用；
3. 有良好的沟通与倾听能力、表达能力、应变能力；
4. 工作细心、认真、有耐心；
5. 本科以上学历要求；
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕