【工作内容】
售前在线客服：通过线上承接顾客咨询解答、主动告知活动信息及产品卖点、引导顾客下单付款，促成销售。（有销售性质，需要能接受）
售中在线客服：针对付款后顾客的物流、活动、价格、退款，发票等问题进行解答，解决顾客问题，提升客户满意度
售后在线客服：解决顾客问题，提升满意度。
售后外呼电话客服：针对电商已完成送装的顾客，及时进行外呼触达，了解顾客对产品及服务的满意度情况，安抚并解决顾客问题，引导顾客点击确认收货并邀商品好评，拦截差评和投诉，提高顾客满意度；
客诉客服：负责跟进售后工单的处理进度，确保工单有效跟进。
【岗位要求】
年龄20-35岁，中专及以上学历，可接受应届生，打字需要达到45字/分钟，熟悉基本的办公软件操作，能接受排班要求，身体健康，
【薪资待遇】
售前在线薪资；综合薪资3500~4500元，+售前岗有额外的销售奖金
售中，售后；综合薪资3000~4150元；
售后外呼；综合薪资3000~4000元
1、晋升和发展：表现优异者后期兼职可转正编
2、丰富的员工文化活动和员工关怀；
3、人性化的工作环境：整洁宽敞的办公区域、活动丰富的休闲区、员工活动室
【工作时间】
售前在线客服：
早班上班时间：8:00-16:30 、9:30-18:00、晚班上班时间：15:30-24:00
售中在线客服、售后在线客服：
白班：9:00-17:45、晚班：13:00-21:30，
售后外呼电话客服：白班：9:00-17:45、
【地址】
青羊区成飞大道