岗位职责：
1. 患者健康管理 ：
负责对接院内医生售出的服务包，为患者提供专属的、一对一的线上健康管理服务。
通过线上平台，及时、专业地解答患者关于疾病的健康咨询、生活方式、用药指导等问题。
定期跟踪患者健康状况，督促其执行医生制定的治疗方案，并进行个性化的健康教育。
2. 医疗团队协同与支持：
不定期前往医院，与医生团队进行面对面沟通，汇报患者管理情况，协助医生解决患者在院外管理中的实际问题。
主动维护并深化与医护人员的合作关系，确保服务流程顺畅高效。
3. 服务包订单运营管理：
全面负责健康管理服务包的订单处理、系统上下架、库存状态监控等工作。
主动跟进服务包续费提醒与续费办理，提升客户生命周期价值。
妥善处理患者的退款、退货申请，按照公司流程进行审核与操作，确保客户满意度。
4.CRF表单配置与维护，入职后有专人一对一培训指导
任职要求：
1、持有 《健康管理师》职业资格证书或护士执业证书、临床医学相关证书等国家认可的相关资质证书。
2、大专及以上学历，医学、护理学、营养学、公共卫生等相关专业背景。
3、具备1年以上健康管理、患者随访相关工作经验。
4、具备出色的线上沟通能力和服务意识，能够用通俗易懂的语言向患者解释专业问题，富有耐心和同理心。
5、具备良好的内外部协调能力，能够高效地与医生、患者及内部团队协作。
6、工作积极主动，责任心强，能独立处理复杂情况，并具备良好的抗压能力。
7、熟练使用各类办公软件及线上沟通工具。
福利待遇
1、基本工资+绩效奖金+各类津贴补助；
2、入职签订正式劳动合同，全额缴纳社保和住房公积金；
3、可接收党组织关系，发展党员；
4、健康体检、生日礼券、节日福利；
5、周末双休、法定节假日、年假、婚假、哺乳假等各种假期；
6、完善的薪酬福利体系，激励性的奖励政策；
7、丰富的培训成长机会，全方位提升综合素质。