一、核心工作职责

1. 全面统筹门店日常运营管理，涵盖前厅接待、包厢服务、酒水销售、卫生稽核、设备维护等全流程，建立标准化运营体系并监督落地。

2. 负责团队建设与管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核及激励，提升团队专业素养与服务质量，打造高效执行力团队。

3. 制定门店业绩目标与营销方案，统筹促销活动策划、客户关系维护及会员体系运营，达成营收、利润等核心经营指标。

4. 严格落实卫生与安全管理要求，定期开展卫生稽核、消防安全检查，排查运营风险，确保门店符合行业监管标准。

5. 负责门店财务管理，包括营收统计、成本控制、库存管理及费用审核，优化盈利结构，提升门店盈利能力。

6. 及时处理客户投诉与突发问题，维护品牌口碑；关注行业动态与竞争对手情况，提出运营优化与创新建议。

7. 贯彻执行公司战略部署，完成上级交办的其他工作任务。

二、任职资格要求

1. 学历年龄：大专及以上学历，28-45周岁，酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。

2. 经验要求：3年以上KTV或大型娱乐场所运营管理经验，至少1年以上同岗位店长任职经历，熟悉KTV行业运营模式与管理流程。

3. 能力要求：

◦ 具备全面的运营管理能力，能独立统筹门店日常经营，擅长团队管理与业绩提升；

◦ 具备较强的沟通协调、问题解决及应急处理能力，能妥善应对客户投诉与各类突发情况；

◦ 具备敏锐的市场洞察力与营销策划能力，能结合行业趋势制定有效的营销方案；

4. 核心素养：具备强烈的责任心、目标感与抗压能力，服务意识强，认同公司企业文化，具备良好的职业操守与领导魅力。

5. 其他要求：无不良从业记录，熟悉娱乐行业相关法律法规，能接受轮班制及门店异地调配优先