岗位职责：
协助运营组长完成亚马逊欧洲站点的维护工作！！！
主要工作内容：
1、处理品牌售后邮箱中的售前、售后问题，跟进客户问题直至问题最终解决。
2、处理订单相关事务，如订单确认、修改、取消以及跟踪物流信息。
3、负责Amazon平台店铺账号的客户电子邮件，以及维护店铺账号安全。
5、负责产品投诉信息的收集、整理，做好投诉数据的分析和汇报工作；与公司内部的其他部门保持紧密协作，共同为客户提供优质的服务体验。
6、跟进客户投诉和中差评，提高客户体验和满意度。
7、持续学习产品和行业的相关知识，并且能根据需求生成售后的FAQ文档，优化售后处理流程。
我们需要您具备：
1、大专及以上学历，大学英语四级及以上证书优先考虑（硬性要求！！！），能熟练使用西语，法语，德语或拥有该类语种证书更佳，电子商务、市场营销、国际经济与贸易专业优先；
2、有良好的数据分析能力，对数据敏感，逻辑分析能力强，执行力强；
3、人一定要善良；
4、3个月以上亚马逊跨境电商工作经验
5、态度端正，有上进心，需要有主动学习意识，头脑灵活，会主动处理问题；
6、对亚马逊行业有热情，期望在亚马逊行业长期发展，良好的团队合作精神。
我们能提供的：
1、上班时间：9:00-11:40，13:30-18:00 ，双休；
2、基本薪资+年终奖；
3、公司王牌运营手把手带教；
4、晋升途径：运营助理-运营专员-运营组长-主管；
5、入职即缴纳五险一金；
6、有各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等）；
7、大大小小的节日，会有各种大大小小的惊喜；
8、提供免费的零食饮料咖啡，办公环境轻松自由；
9、不定期国内外旅游以及各种活动（聚餐、户外活动、趣味比赛，员工生日会等）。
这是一个由一群对待工作认真、对待生活真诚、爱玩的小伙伴组成的团队！
奉行快乐工作、没有太多规则的禁锢、没有复杂人际的约束。
公司为你提供专业的培训，丰富的资源和一个自由的平台。
欢迎有信心、有能力的你加入我们，畅快发挥你的才能！