1.接听解答客户电话或在线咨询；
2.电话回访客户，了解客户情况，解决客户相关问题，提高客户满意度。
3.维护良好的客户关系，
4、根据公司提供名单，协助与问题用户进行核实，查询及反馈。
5、收集反馈，为改进提供参考。
具备沟通能力和服务意识，熟练掌握客服技巧，解决问题和应对突发事件的能力者优先。