岗位职责：

1、负责线上售后群内猫咪饲养指导、日常健康护理及常见疾病的专业咨询与初步应对建议解答，
2、及时响应客户需求，提供科学实用的解决方案，提升客户满意度与信任感
3、协助整理、更新猫咪健康问题话术库，保障咨询回复的专业性与一致性
4、跟进群内特殊病例反馈，提醒客户及时线下就诊并做好记录
5、配合团队完成售后支持相关工作，参与内部专业知识培训交流

任职要求：

1、动物医学、宠物医疗相关专业优先
2、热爱宠物行业，有想法从一线转向线上咨询方向
3、责任心强,具有团队协作精神
4、宠物品类电商公司售前/后线上客服工作经验优先
加分项：拥有兽医资格证