岗位职责：
负责住宅小区物业客服团队的日常管理及工作安排，确保服务质量；
处理业主投诉、报修、咨询等事宜，协调相关部门及时解决，提升业主满意度；
监督物业费收缴工作，定期分析数据并制定改进措施；
组织业主活动，维护良好的客户关系，营造和谐社区氛围；
配合物业项目开展品质检查、应急预案执行等工作；
完成上级交办的其他物业管理相关任务。
任职要求：
大专及以上学历，物业管理或相关专业优先；
3年以上住宅物业客服工作经验，1年以上团队管理经验；
熟悉物业管理流程及相关法律法规，具备较强的服务意识；
沟通协调能力强，能妥善处理突发事件及业主矛盾；
熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。