要求有汽车行业同岗位工作经验3年以上
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理，确保提供高质量的客户服务体验；
2、处理客户投诉与建议，维护客户关系，提升客户满意度；
3、制定和优化客户服务流程，提升服务效率和质量；
4、分析客户反馈数据，为产品和服务改进提供决策依据；
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、管理学或相关专业优先；
2、3年以上客户服务或相关领域管理经验，汽车行业背景者优先；
3、具备出色的团队领导能力和沟通技巧，善于解决复杂问题；
4、熟练使用办公软件，具有较强的数据分析能力；
5、以结果为导向，能够在快节奏环境中保持冷静和高效。