1.精准外呼:为付费咨询客户解答问题并介绍公司课程,并达成精准客户的二次成交。
2.课程咨询与转化:精准解答客户关于课程内容、学习方式(线上/线下)等疑问,结合客户需求推荐适合的课程方案,推动报名转化。
3.客户关系维护:跟进意向客户,定期回访并维护客户关系,解决疑问,提升成单率。
4.销售目标达成:完成个人月度/季度销售指标(如成单量、销售额、转化率等核心KPI)
5.数据管理与分析:记录客户沟通信息,完善CRM系统数据,定期复盘销售数据并提出优化建议。
6.市场反馈收集:收集客户对课程、服务的需求及建议,协助优化课程产品及销售策略。
7.形成整体私域转换SOP流程。
8.管理私域销售团队,完成转换指标。