岗位职责：
1. 负责接听客户咨询、投诉和意见反馈的电话，提供专业的售后服务。
2. 解决客户在使用产品过程中遇到的问题，确保客户满意度。
3. 跟踪服务效果，及时向上级反馈客户需求和问题。
4. 维护客户关系，确保客户忠诚度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有较强的责任心和团队合作精神。
3. 熟悉公司产品及业务流程。
4. 有相关工作经验者优先。