岗位职责：
1. 负责公司APP平台及线下门店用户的售前咨询、售中支持及售后服务，确保客户体验的连贯性和满意度。

2. 管理并处理公司APP平台上的用户服务订单，包括订单跟踪、状态更新及异常处理。

任职要求：
1. 专科及以上学历，具备同行业1-3年及以上工作经验，有电商平台（如天猫、京东）客服经验者优先考虑。
2. 熟练使用办公软件，具备良好的打字速度和准确性。
3. 普通话标准，口齿清晰，具备优秀的语言表达能力和逻辑思维能力。
4. 具备较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力及承压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效和冷静。
5. 对社区生活服务行业有深入了解，能够快速适应线上线下融合的工作模式，具备一定的市场敏感度和客户服务意识。