（一）岗位职责：
1. 产品信息解答：向顾客提供中药膏方、特食等相关产品的详细信息，包括产品成分、使用方法、适应症、禁忌等；针对顾客的健康状况和需求，提供个性化的产品推荐，帮助顾客选择适合的产品；
2. 订单处理与跟踪：负责顾客订单的接收与处理，确保订单的准确性、及时性与缺陷；获取订单的产品情况，确保产品按时交付客户，处理任何订单相关的异常问题；
3. 退货服务：处理客户的退换货申请，核实退换货原因并按公司政策执行；跟进退换货进度，确保退换货流程及时高效，减少客户的不满和投诉；

4. 售后问题处理：处理客户在使用产品过程中遇到的各种问题，包括产品质量、效果等方面的疑虑，及时提供解决方案，针对客户的售后反馈，及时进行跟进，确保问题得到有效解决，并反馈给相关部门改进；

5. 定期与客户进行回访：了解客户的使用体验，收集意见和建议，为产品和服务的改进提供参考；建立并维护良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度；

（二）任职资格：
1.专科及以上学历（医学、药学、护理相关专业）持执业药师或护士证优先；

2.有医药行业履历工作经验者优先；

3.年龄36岁以下；

（三）福利待遇

上班时间：8:30 - 17:30；

试用期：1-3个月；

我们将提供：

1.丰厚收入：包括基本工资+岗位工资+绩效工资+经营奖金+专项奖金；

2.医疗就诊：员工就诊6折；

3.员工就餐‌：根据员工体质，提供合理搭配的营养午餐；根据岗位工作情况提供早餐或晚餐；

4.运动健身：定期组织长跑、力量训练、瑜伽、普拉提等项目体验与训练；

5.社会保险：入职后即缴纳五险一金；