岗位职责：
1. 负责公司新媒体平台的客户服务工作，包括但不限于咨询解答、问题处理等。
2. 维护良好的客户关系，提升客户满意度。
3. 收集和反馈客户意见，为产品及服务改进提供参考。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉新媒体运营和客服流程。
3. 有较强的学习能力和团队协作精神。