1. 负责老客户维护，建立老客户档案，定期与老客户沟通，了解配件使用情况和采购需求。

2. 向老客户推送新品、优惠活动及库存信息，引导老客户复购下单。

3. 接收老客户咨询和售后反馈，耐心解答疑问，妥善处理客户诉求。

4. 跟踪老客户复购进度，对未下单客户进行针对性跟进，推动订单达成。

5. 记录客户沟通、需求及复购数据，定期整理上报，为维护策略优化提供参考。

6. 配合相关部门，协调老客户订单下单、配送事宜，保障客户体验。