【岗位职责】
1.负责咨询师线上培训与管理，提升团队业务转化率及作业积极性。
2.洞察咨询师需求，推动平台产品与运营方案迭代，助力咨询师能力与咨询质量双提升。
3.搭建并完善培训体系，涵盖业务知识库、案例库、转化流程、话术、心理及异议处理等内容。
4.定期分析客户反馈、业务及咨询师转化等数据，优化培训体系并制定应变方案。
5.协助平台老师开展客户全周期管理工作，提升客户留存率与服务满意度。
【任职要求】
1.大专及以上学历。
2.3 年以上网销团队管理经验。
3.逻辑清晰，具备良好的自驱力、学习能力与创新思维。
4.数据分析能力突出，能熟练运用工具拆解业务问题，通过数据优化运营策略与培训方向。