1.负责所有平台的海外客户提供良好的客户服务，快速处理并准确回复客户咨询问题，包括如何使用产品、产品使用中存在的问题等；
2.及时处理客户的退换货、投诉等，解答问题和意见，记录整理及汇报；
3.善于处理客户提出的各种问题为顾客提供优质的售后服务，提升品牌形象，要严格控制客户投诉各个网络平台曝光品牌；
4、领导安排的工作。

二、任职要求

1.大专学历以上，具备基础英文读写能力，英文打字速度30单词/分钟，正确率93%，有半年或以上跨境平台的客服经验者优先；
2.及时响应客户反馈信息，有效处理产品出现的问题；
3.热情，有服务意识，喜欢并能够耐心的和客户聊天沟通。

三、福利待遇
1、基本工资+绩效奖金+工龄工资+年终红包+五险+月休息6天；
2、公司午餐，三菜一汤，两荤一素，荤素搭配；
3、公司每年不定期旅游活动、每月部门不定期的聚餐；
4、提供免费的员工培训:入职培训+在职培训+外出培训。