岗位职责
一、战略规划与执行
制定4S店的整体价值链战略，包括销售、售后、配件、二手车等业务板块的协同发展策略。
根据市场调研和分析，制定年度、季度和月度的业务计划，并监督执行情况，确保达成业绩目标。
二、业务流程优化
对4S店的销售、售后、配件等业务流程进行全面梳理和优化，消除冗余环节，提高运营效率。
确保各部门之间的工作流程顺畅衔接，避免信息孤岛和部门壁垒。
三、客户关系管理
建立和维护客户关系管理体系，提升客户满意度和忠诚度。
负责处理客户投诉和纠纷，确保客户问题得到及时有效的解决。
四、成本控制与利润提升
对4S店的各项成本进行监控和分析，制定成本控制措施，降低运营成本。
通过优化业务流程、提高运营效率和拓展业务渠道，提升4S店的整体盈利能力。
五、团队建设与管理
负责4S店各部门人员的招聘、培训、考核和激励工作，打造高效、团结的团队。
定期组织团队培训和业务交流活动，提升员工的专业能力和综合素质。
六、市场分析与竞争应对
关注市场动态和竞争对手的动态，定期进行市场分析和竞争对手分析。
根据市场变化和竞争态势，及时调整4S店的业务策略和营销策略。
七、跨部门协调与沟通
协调4S店内部各部门之间的工作关系，确保各项业务顺利开展。
与外部供应商、金融机构、媒体等建立良好的合作关系，为4S店的发展提供支持。
八、数据分析与决策支持
收集、整理和分析4S店的各项业务数据，为管理层提供决策支持。
定期撰写业务分析报告，总结业务运行情况，提出改进建议。
岗位要求
1、教育背景
大专及以上学历，汽车、市场营销、管理等相关专业优先。
2、工作经验
5年以上汽车行业工作经验，其中至少2年以上4S店管理经验。
熟悉4S店的销售、售后、配件等业务流程和运营管理。
3、专业知识与技能
熟悉汽车行业的市场动态、政策法规和行业标准。
具备较强的市场分析、数据分析和业务规划能力。