岗位职责:
1.负责前台的日常接待工作，包括接待流程和服务标准的制定与完善。
2.处理客户投诉及突发事件，确保问题高效解决并提升客户满意度。
3.定期分析接待数据，提出改进建议。
4.与其他部门协作，保障接待工作顺畅进行。
任职要求：（有海底捞经验的优先考虑）
1.具备优秀的沟通能力和应变能力。
2.能够提供高标准的客户服务。
3.能够处理各种突发事件，确保客户满意度。
4.具有团队管理经验，能够激励团队达成目标。
5.能够维护专业的仪容仪表，确保服务过程中的专业形象