职位详情
售前咨询顾问
6000-12000元
成都够疯国际旅行社有限公司
成都
不限
大专
08-21
工作地址

四川省成都市青羊区少城路27号(人民公园地铁站D口步行260米)1501室

职位描述
一、售前日常工作内容
  1. 产品与市场：定期对接产品部门以熟悉产品、确保销售信息准确，同时反馈客户接待与市场推广的信息差及转化情况。
  2. 客户响应与数据：及时响应客户咨询（含非工作时间紧急问题），并按要求记录每日销售数据。
  3. 客资转化：跟进分配客资，完成私域添加与客户备注标签，提供专业旅游建议和产品推荐以促成销售。
  4. 客户维护：对客户分级，重点客户置顶并标签化管理，按 “三天一跟进、五天一回访” 原则推荐产品，提升转化率。
  5. ————————————
二、售后日常工作内容
  1. 出票前协助：订单出票前，协助 OP 与客户沟通满位退改问题。
  2. 出票后服务：处理出票后客户的退改需求（了解情况、告知 OP），行程中关怀客户体验，积极处理客诉。
  3. 任务完成：保质保量达成每月绩效考核，完成领导安排的其他工作。——————————
  4. 教育背景：大专及以上学历
    个人特质：性格开朗，服从性、执行力强，勤劳且有责任心
    软技能：具备团队合作精神，灵活应变能力、语言表达能力好，情绪稳定、抗压能力强
    工作经验：有客服、旅游顾问、课程顾问（网络销售、微信销售类）相关经验
    专业能力：打字速度 40 字 / 分钟以上
    职业规划：喜欢销售、客服工作或旅游行业
    潜力与发展：有销冠潜质，工作态度勤恳、有责任心、应变能力强，热爱旅游销售及客服咨询解答工作

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

成都够疯国际旅行社有限公司

旅游服务,新媒体,旅游服务

100-299人 | 民营

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