《必须有货代公司工作经验！！！》《必须有货代公司工作经验！！！》《必须有货代公司工作经验！！！》《必须有货代公司工作经验！！！》
公司简介：
我司专注中东、红海、印巴、东非、波斯湾航线SOC集装箱货运代理服务，凭借专业化团队和精细化服务在细分市场占据领先地位。现因业务增长需求，诚聘兼具客户维护与操作能力的复合型人才！
岗位名称： 货代客服专员（销售型客服）
工作地点： 【青岛市北区中铁青岛广场附近】
薪资结构： 税前5000元±浮动（含社保个人部分）+ 客户续单提成（面议）
岗位职责：
客户深度维护：主动接管销售移交客户，通过日常询价、出货跟进、异常处理增强客户黏性，推动老客户续单转化；
销售协同支持：
✅ 在销售高峰期承接新客户开发任务，独立完成海运报价（SOC箱）、航线方案制作及成单促成；
✅ 定期分析客户出货规律，向销售提供客户分级维护建议；
全流程操作管控：
🔹 执行订舱、单证制作、费用核对等基础操作，优先录用有一票到底操作经验者；
🔹 实时跟踪货物动态（装箱/报关/装船），提前预警延误风险并向客户透明化反馈；
数据驱动服务：
🔸 建立客户服务档案，记录沟通要点及历史报价，提升服务响应效率；
🔸 每月输出客户满意度分析报告，针对性优化服务流程。
任职要求（硬性条件）：
必须具有2年以上货代公司客服/操作岗位经验，熟悉SOC箱业务全流程；
英语四级以上，可流畅撰写英文报价邮件及解读船公司英文通告（需测试）；
双核能力兼备：
✔ 销售意识：能通过话术引导客户需求，主动挖掘续单机会；
✔ 操作功底：熟练制作提单、处理改港/扣单等突发状况；
抗压型工作风格：
▶ 拒绝推诿内耗，对客户需求24小时内必有响应；
▶ 擅长多线程工作，能同时维护30+客户不掉线；
有Cargowise/易舱系统使用经验者优先，接受偶尔加班赶船期。
薪酬福利：
🔺 基础薪资5000元 + 客户续单提成（上不封顶）
🔺 五险一金 + 年终奖 + 节假日福利礼包
🔺 老客户资源倾斜机制（优质客户优先分配给高绩效客服）