1）负责通过银行信用卡客服热线，为客户提供账务查询、产品介绍、在线提额等业务操作。

2）负责为客户提供7*13小时全天候的人工服务支持及紧急挂失、账户止付等业务操作。

3）负责执行各类安全提醒、欺诈核实、价值提升等工作。

4）负责受理客户对于信用卡业务的投诉建议，并进行信息记录与受理提交，优化提升系统流程、产品功能及服务方式。

5）负责客户关系管理体系搭建、客户行为特征分析、客户数据分析及客户价值提升。

6）负责客户管理相关系统建设及日常运维，负责客户关系维护相关的运营支持及协调管理。

要求：

1、性别不限；

2、身体健康，仪表端庄，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较强的语言表达能力和沟通能力，反应灵活；

3、责任心强，精神面貌积极向上。

4、具有一定的计算机操作能力，能够熟练使用基础的办公软件，微机中文录入水平每分钟不低于30字；