职位描述
岗位职责/职位描述
- 招待宾客：高级宴会服务师需要在宴会现场迎接宾客，为他们提供热情周到的服务，包括引路、协助安排座位、领取外套以及解答问题等。
- 协调宴会流程：确保整个宴会流程顺利进行，包括安排用餐时间、清点餐具数量、指导服务人员工作等。他们需要时刻掌握宴会进程，与宴会主持人和其他服务人员保持紧密联系。
- 调解纠纷：处理宴会现场可能出现的纠纷，如顾客投诉或服务人员问题，确保客户满意。
- 提供高质量服务：为客人提供精美的餐点、专业的酒水推荐、快速高效的服务以及积极响应客户需求。
- 沟通与协作：了解并满足客户需求，与其他服务人员紧密合作，建立和谐的服务环境。高级宴会服务师需要耐心倾听客户反馈并及时处理问题。
- 保持宾客隐私和安全：确保客户隐私得到保护，处理订单和其他事务时注意细节，确保客户隐私和安全。同时，确保宴会现场的安全，及时处理突发事件。
- 团队建设：与服务团队建立良好的沟通渠道和合作关系，鼓励、激励团队成员，提高工作效率和员工满意度。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕