一、任职要求

1. 年龄18-35岁；

2. 中专以上学历；

3. 性格开朗、爱笑、工作踏实，有沟通能力、服务意识、推销意识；

4. 良好的形象气质，身体健康，能适应倒班工作；

5. 酒店工作经验优先。

二、工作职责与内容

1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4. 熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；

5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。