岗位职责：客户咨询与支持： 通过 [电话/在线聊天/电子邮件/社交媒体] 等多种渠道，及时、专业、准确地响应客户的各类咨询和问题。
问题解决： 高效诊断客户遇到的问题，提供有效的解决方案或替代方案，确保客户满意度。
订单处理： 协助客户完成订单查询、修改、退换货等流程。
信息记录与反馈： 清晰、完整地记录客户互动信息和处理过程，协助优化产品和服务。
团队协作： 与销售、技术等内部团队紧密协作，共同解决复杂的客户问题。
任职要求：大专及以上学历（优秀者可放宽）；
具备出色的中文书面和口头表达能力，沟通清晰、有条理；
拥有极强的服务意识和耐心，能够真诚地理解并共情客户；
具备优秀的学习能力和解决问题的能力，能快速掌握公司产品和业务流程；
情绪稳定，抗压能力强，能从容应对和处理客户的抱怨或投诉；
具备良好的团队合作精神和工作责任心。
优先考虑：有一年以上客服、售后服务或餐饮类电商相关工作经验者优先；
熟悉常用办公软件（如Word, Excel）；
岗位福利：五险一金、节日福利；
系统的培训体系： 全面的入职培训、产品知识培训。