工作职责：

1、负责电商平台的日常接待、售后处理等相关客服工作，熟悉产品，保证服务质量和客户满意度；
2、熟悉平台后台操作，特别是客服模块，熟知平台客服端客服数据指标要求；

3、打字速度快，及时回复消息，态度温和，及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通，售后问题积极处理，不升级矛盾；

4、总结客服话术，及时更新营销话术，提高用户粘性；

5、配合团队，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、熟悉京东淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询；
2、熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准；

3、具备良好的服务意识，有电商类服务经验半年以上。

4、有责任心，积极乐观，内驱力强，长期稳定，能够与初创公司共同发展。

工作时间：8:30-18:00 ；午休时间：12：00-13:30 ；下班准时不加班

薪资待遇：底薪+奖金+台返=4-5K 周休1天，发薪日每月9日，满1年五险一金；节日福利；定期团建；员工旅游。