岗位职责：
1、 熟悉各电商平台操作规则流程，有过淘宝、京东、抖音、拼多多等客服经验者优先。
2.、打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心 。
3、负责处理快递问题件，跟踪物流信息。
4、处理店铺日常接待及售后服务，产品退换货退货处理.工单处理及破损补发等。
5、针对需要退货顾客做到挽留、处理正常订单退款：物流订单、正确原因订单退款处理。
6、为人诚实.有良好的心理素质有责任心，服从公司安排 。
任职要求：
1、通过接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和售后服务工作，维护客户关系
3、抗压能力强，有团队合作精神。
早班是7：50-16：10，晚班是16：00-12：00