1.全面负责小区客户服务、投诉处理、社区文化建设等工作，并督促各其他部门及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;
2.客户投诉的及时协调处理，对物业服务中心投诉的梳理分析，并为各班组提供整改的建议;
3.对业主现实和潜在的需求进行分析研究，不断完善客户服务体系及服务流程;
4.负责制订催费计划，项目内物业费催缴催收工作，完成物业管理费收缴率指标;
5.负责办理客户入住收楼工作，负责办理客户装修申报、巡查、违规协调及装修验收办理等装修跟进工作;
6.负责物业服务中心客服人员业务技能培训，提高客服人员整体素质和业务水平。岗位要求:
1.大专及以上学历;
2.熟悉物业行业相关法律法规，熟悉客服工作的制度及操作流程;