文旅项目客房/餐饮服务员招聘

一、岗位名称
客房/餐饮服务员

二、工作地点
北京市门头沟区王平镇

三、 岗位职责
1. 客房服务工作内容
• 完成客房日常清洁、布草更换及客用品补充，确保房间整洁卫生，符合服务标准。
• 检查客房设施设备（如电器、卫浴、家具）运行状态，及时报修异常问题。
• 响应住客需求，提供物品借用、客房整理等服务，协助处理住客反馈。
• 参与退房查房，清点客房物品，记录损坏或遗留情况并上报。

2. 餐饮服务工作内容
• 负责餐厅餐前准备，包括摆台、餐具消毒、补充调料及饮品等。
• 热情接待顾客，提供点餐建议，解答菜品相关问题，处理顾客特殊需求。
• 高效上菜、传菜，及时清理餐桌，保持用餐区域整洁有序。
• 餐后核对账单，协助结账，收集顾客意见并反馈至管理层。

3. 其他职责
• 严格遵守卫生安全规范，执行消毒流程，保障客房及餐饮区域的安全与健康。
• 管理清洁用品、布草及餐饮耗材，合理控制成本，定期盘点补充。
• 配合团队完成节假日、活动高峰期的突击任务，协助处理突发状况（如客诉、设备故障）。

四、任职要求
1. 素质要求
◦ 具备强烈的服务意识和责任心，能耐心、细致地处理客房与餐饮服务工作。
◦ 良好的沟通能力和应变能力，能灵活应对住客及顾客的多样化需求。
◦ 工作积极主动，适应高强度、快节奏的工作环境，服从团队协作安排。

2. 技能要求
◦ 熟悉客房清洁流程及餐饮服务标准，掌握清洁工具、餐饮设备的操作方法。
◦ 具备基础的急救知识和客诉处理能力，能应对突发情况（如食物过敏、意外滑倒）。
3. 其他要求
◦ 年龄22-55岁，身体健康，持有健康证，无传染性疾病。
◦ 有客房服务、餐饮服务或文旅行业相关经验者优先；接受过服务礼仪培训者更佳。
◦ 适应倒班或轮休制度，能接受节假日加班安排。

五、薪资范围
4-5k