核心工作目标： 高效配合主播完成抖音直播间运营，确保直播流程顺畅，管理线上店铺商品，处理基础售后，并协助其他新媒体平台（如小红书、视频号）的日常运营工作。

主要工作职责：

抖音直播间中控 (核心职责)：

熟练操作抖音直播中控台，紧密配合主播节奏，进行商品实时上下架、改价、库存核对。

准确推送优惠券、福袋、直播间公告、贴片等营销工具。

时监控直播间流量、互动、成交数据，及时向主播/运营反馈异常情况。

管理直播画面、背景音乐、特效等，确保直播画面清晰、音质良好、流程顺畅。

协助主播回复公屏基础问题（如价格、尺码、发货时间等），引导用户关注、点赞、评论。

直播前准备：检查设备（电脑、网络、灯光、收音）、测试商品链接、核对直播脚本流程、准备所需物料。

直播后收尾：整理直播数据、下架商品、关闭直播间设备。

线上店铺商品管理：

负责抖音小店（及可能涉及的其他电商平台店铺）的商品基础信息维护（上架、下架、编辑标题、详情页、属性、价格、库存等）。

根据活动安排，及时设置商品活动价、优惠券、满减等促销信息。

监控商品库存状态，及时与采购/仓储沟通，避免超卖。

管理商品分类、店铺装修等基础后台操作。

售后处理

处理抖音小店及其他平台店铺的基础售后咨询（如物流查询、订单状态、退换货政策解答）。

根据公司流程，在系统内处理简单的退换货审核及工单登记。

将复杂或需要更高权限处理的售后问题（如大额退款、纠纷）及时、准确地转交给专职客服或主管。

跟进处理进度，确保用户问题得到及时响应。

协助小红书、视频号等平台的内容发布与维护：

根据运营计划，上传、发布预设好的图文或短视频内容。

进行基础的评论区互动管理（如点赞、回复简单问题）。

监控内容数据（浏览量、点赞、评论），进行基础统计。

协助管理后台信息： 处理平台后台的基础消息、用户留言（非核心咨询类）。

其他支持工作：

参与直播复盘会议，提供中控视角的数据和问题反馈。

整理并归档直播相关数据（如商品点击率、转化率、成交额等）。

完成上级交办的其他与电商运营相关的临时性任务

任职要求：

高中以上学历，有电商、直播、新媒体运营相关经验者优先。

熟悉抖音直播平台及中控台操作流程是必备技能。

具备良好的学习能力和抗压能力，能适应直播电商的快节奏。

细心、耐心、责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

具备基础的电脑操作能力（熟练使用Excel、Word等办公软件）。

对数据有一定的敏感度，关注细节。

能接受根据直播排班调整工作时间（如早晚班、周末轮班）。