1. 客户开发与维护:积极开拓新客户,包括企业、旅行社、会议组织者等,并维护与现有客户的良好关系,定期回访,了解客户需求和满意度,提供优质的客户服务,以促进客户的再次预订和长期合作。
2. 销售推广:制定并执行有效的销售策略和营销计划,提高酒店的知名度和市场份额。参与市场调研,了解竞争对手的情况,分析市场趋势和客户需求,为酒店的产品和服务定位提供建议。
3. 产品销售:向客户介绍酒店的各类产品和服务,包括客房、餐饮、会议设施等,根据客户需求提供个性化的解决方案和报价,促成订单的签订。
4. 合同管理:负责与客户签订销售合同,确保合同条款清晰、准确,跟进合同的执行情况,确保客户按照合同约定履行义务。
5. 数据分析与报告:收集和分析销售数据,如客户预订情况、销售业绩等,为销售决策提供依据,并定期向上级领导汇报销售工作进展和业绩完成情况。
6. 团队协作:与酒店内部的其他部门密切协作,确保客户的需求得到及时满足,提供无缝对接的服务体验。