岗位职责：
1、带领团队按照标准服务流程进行督导服务工作;
2.、负责学员的续费、转介绍、拓科业绩达成;
3、定期复盘、分析数据、发现服务中存在的问题，持续与团队共创解决方案、优化工作结果;
4、负责客户服务工作sop的优化完善、制度化体系建设;
5、负责带领团队定期参加培训、参与考核，提高团队整体服务意识、质量、工作效率;

任职要求：
1、至少3年以上K12教育工作经验:
2、有在线教育班主任/学管师工作经验优先考虑;
3、善于数据统计/数据分析，能通过数据分析发现问题并解决问题;
4、有20-40人的管理经验。