1）为顾客提供热情、专业、优质、及时、全面的服务，做到想顾客之所想，把顾客的小事当成自己的大事，达到超出顾客预期的目标；
2）前台接待，热情详细介绍园区的游玩设施、课程、入园须知等，根据客户需求介绍不同的会员套餐，引导客人熟悉RPG剧情，协助玩家角色换装等；
3）会员小朋友入园游玩要热情互动，打招呼，简单询问小朋友近期情况，游玩体验感受，调动客户的积极性，发展更多的客户转介绍口碑；
4）负责每天收银结账工作，及时处理解决收银工作中问题，确保收银结账工作顺利完成；
5)前台物料盘点及补充，门店顾客信息回复及维护，妥善处理顾客诉求，与顾客保持良好的关系；
6）根据前台工作流程和指南，严格执行收银、闸机岗位操作流程，结合客流高峰时段，做好岗位（如服务台、闸口）迎宾与服务工作，并确保区域秩序；
7）实施会员服务管理，挖掘顾客潜在需求，结合业务，提供专属客户服务体验，提升顾客满意度；
8）及时处理会员突发事件，提高会员服务满意度；
9）关注前台区域品质卫生，确保区域物品摆放整齐，设备干净整洁等；
10）完成上级领导安排的其他工作；

任职要求：

1、大专及以上学历，热爱儿童游了行业，幼师类专业优先；
2、有1年以上客服或者收银经验，销售能力较强，有较强的顾客服务意识和能独立处理客诉事件；
3、有较强的责任心和沟通能力，爱岗敬业；
4、本公司以动物主题亲子游乐场所，需要喜爱小动物，有爱心之士；
5、有连锁门店前台收银、客服经验优先。