1）关注顾客需求，始终以顾客满意度为中心，为顾客提供高品质服务；
2）处理门店日常客诉，有效解决顾客投诉及抱怨，并分析客户投诉数据，提升客户满意度；
3）做好员工授权工作，确保员工能快速独立自主解决各种顾客诉求。
4）负责门店招聘及员工关怀，组织门店各项培训、团建活动等，加强门店员工的幸福感指数；
5）加强门店的安全管理，提升各岗位员工安全防范意识，确保顾客人身、财产安全；
6）负责门店的运营管理，管理梯队建设，培训带教安排，员工考核评估，人才培养等；
7）合理划分日常工作，执行公司标准化手册、政策及制度，规范校区运营标准化；
8）及时采购门店物料，每月各类表单上报；
9）每月员工消防以及各样安全生产培训，全员熟知公司标准生产的各项指标并实施，配合商场进行消防演练；
10）商场/公关事项处理，根据事项重视程度进行上报申请，以及外部人员品牌合作以及对外宣传事情的跟进；
11）门店营运备用金管理，合理分配采购物料及标准，清晰了解报销制度规范及流程；

任职要求：

1、本科及以上学历，3年 以上门店 营运管 理经验，熟炼运用各种办公软件;
2、优秀的学习能力、优秀的资源协调、沟通能力，有跨部门多方密切配合的经验和意识;
3、较强的抗压能力、务实和较强的执行力;
4、熟悉门店收银结算系统，有MELAND,奈尔宝管理经验优先；;
5、年龄35岁以下，男女不限。