【关于我们】

我们是一家专注于心理健康与康复服务的专业机构，以“医生为核心、服务为纽带”的运营模式，致力于为患者提供个性化、系统化的诊疗与康复方案。我们与多家三甲医院及知名专家建立深度合作，打造“医联体+专家助理”的创新服务模式，为每位患者提供从诊疗到康复的全周期健康管理。

【岗位职责】

你将作为医生与患者之间的重要桥梁，承担以下核心职责：

1. 诊间协同一对一专家支持

• 跟随合作专家（精神科、心理科等）前往合作医院或机构坐诊，全程协助医生完成诊疗流程；

• 负责诊前准备、诊中记录、诊后整理，确保诊疗过程顺畅高效；

• 在诊间协助医生与患者沟通，提升就诊体验。

2. 客户服务与关系经营

• 为患者提供持续的健康咨询、用药指导、康复建议等服务；

• 处理患者咨询与投诉，建立长期信任关系，提升患者满意度；

• 通过系统化跟进，推动患者复诊与康复计划执行。

3. 私域运营与内容辅助

• 协助医生运营患者社群，定期发布健康知识、诊疗提醒等内容；

• 协助制作医生IP相关素材（如短视频、科普文章等），提升专家影响力；

• 通过私域互动，增强患者黏性与转介绍意愿。

4. 线索转化与业绩达成

• 对接线上线下导入的潜在客户线索，进行跟进与转化；

• 通过专业服务与沟通，推动患者完成诊疗与康复项目签约；

• 完成个人销售目标，并参与团队业绩冲刺。

【任职要求必须符合】

• 本科及以上学历，心理学、医学、护理学、康复治疗、健康管理等相关专业优先；

• 具备良好的沟通表达能力与服务意识，性格亲和、有耐心；

• 具备较强的学习能力和适应能力，能在快节奏环境中高效工作；

• 能适应弹性工作时间，可根据专家坐诊安排灵活调整。

【优先考虑】

• 持有心理咨询师、健康管理师等相关资格证书；

• 有医疗、健康、心理咨询等行业客服、销售或助理经验；

• 熟悉新媒体运营或社群维护，具备基础内容制作能力；

• 形象气质佳，具备较强的现场协调与应急处理能力。