具体职责
1.社群体系搭建与运营(核心)
·负责从0到1搭建微信/企微社群，制定社群运营策略、管理规范与增长裂变方案
日常维护社群活跃度，策划并执行社群活动(如话题讨论、快闪群、直播等)，提升用户参与感和粘性。
·挖掘并培养核心用户，搭建用户成长体系促进社群良性生态发展。
2.用户服务与关系维护(核心)
·作为一线触点，负责官方客服热线的接听与处理，及时响应并高效解决用户咨询、投诉与建议。
·通过私聊、社群、电话等多渠道，主动进行客户关怀与维护，建立长期、可信赖的客户关系。
·收集和归纳用户反馈，为产品优化、服务升级及内容创作提供数据与洞察支持
3.短视频内容创作与运营(核心)
·负责短视频平台(抖音、视频号等)的账号搭建、内容规划与日常运营。
·能够独立完成短视频文案、脚本的撰写，并协同或主导完成拍摄与剪辑，确保内容高质量、高传播性。
·紧跟平台热点，分析数据，持续优化内容策略，驱动粉丝增长与互动提升。
4.数据分析与结果导向
·监控并分析社群及短视频的关键数据(如社群留存率、用户满意度、视频播放量、转化率等)。
·以数据驱动决策，快速迭代运营策略，对用户增长、活跃度及品牌口碑等核心指标负责。
我们希望您具备(任职要求):
1、经验层面:
·有1-3年新媒体运营相关经验，有成功的0到1项目经验者优先。(这点非常关键，能筛掉只会执行但没有搭建思维的人)
·具备独立的社群搭建与活跃经验，熟悉社群裂变、用户分层等运营手段。
·有短视频文案撰写或运营经验，对短视频内容节奏、爆款逻辑有基本认知。
·有客服或用户维护经验，具备优秀的服务意识和沟通能力。
2、能力与特质层面:
·强大的自驱力和结果导向:不设限，能主动发现问题并推动解决，对“出成果”有强烈渴望。
·出色的沟通与共情能力:善于与用户打交道，能耐心倾听并妥善处理各类客户问题。
·优秀的文案与内容感:网感好，能撰写吸引人的社群话术和短视频脚本。
·快速学习与抗压能力:能适应初创公司的快节奏和多任务并行，在压力下保持高效输出，
3、加分项:会使用基础的设计(如Canva/PS)或视频剪辑软件(如剪映/Premiere)。
为什么选择我们?
·核心角色:您将成为公司新媒体业务的开拓者，全程主导从0到1的搭建过程，个人价值将得到最大程度的体现，
·快速成长:在这里，没有条条框框的限制，您的每一个好想法都有机会被快速验证并落地:能力将获得全方位的锤炼。
·结果导向的激励:我们提供有竞争力的薪酬和丰厚的绩效奖金，您的付出和成果将直接与回报挂钩。