纯文字客服！
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纯文字客服！
[岗位职责]
1、通过各平台的聊天工具及时解答顾客的问题;
2、售前产品介绍，引导说服顾客达成交易;
3、售中客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后针对异常订单的问题处理，退换货、投诉处理等;
5、引导顾客对各平台进行评价关注店铺并进行回复顾客评价;
6、登记顾客退换货订单的记录并对接财务为顾客进行发票开具;
[岗位要求]
1、有拼多多、京东、天猫等电商平台的客服经验，熟悉平台规则，能独立操作电商后台者，优先录用;
2、能接受早晚班及调休;
3、熟练操作运用excel表格函数等办公软件;
4、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心;
工作时间:
早8:00-15:30，15:30-23:00两班倒。部们内部安排排休制。