岗位职责：
1、维护客户关系，进行有效跟踪，为客户提供优质的售前、售中和售后指导及服务工作；
2、根据客户反馈和实际工作情况，优化客户服务流程，提高服务效率和客户满意度；
3、协助公司相关产品项目做好商务客服支持工作；
4、整理和分析客户反馈的数据和问题，为公司的产品和服务改进提供依据；
5、完成上级领导交代的其他工作安排。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有旅游行业商务客服经验者优先；
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力及客户服务能力；
3、具备团队合作精神，有耐心，能承受工作压力；
4、具备较强的市场分析、判断和解决问题能力。