1、市场衔接与沟通：承担产品中心与各市场部的信息核对、问题解决、咨询回复等基础客服工作。协助整理相关文件与进度反馈。
2、问题解答：针对于市场部所提出的问题进行记录、解答。
3、进度回复：针对市场部所遇到的进度遗漏、异常、缺失等信息进行记录，并根据实际情况进行反馈。
4、售后回复：针对市场部遇到的售后进行记录，及时反馈异常售后的同时，结合专业意见制定异常售
后服务方案进行反馈。
5、专业提升支持：根据市场咨询反馈，结合研发部专业指导意见，制定相应的专业提升培训计划。
6、订单追踪：跟进订单状态，监察异常订单。
7、市场反馈汇总与管理：以周为单位，定期记录、反馈市场部异常订单情况。
8、市场风险控制：根据实际交付流程，监察交付风险环节，并及时反馈。