岗位职责：
1. 负责电商平台客户咨询的解答和引导，提供专业的客户服务
2. 处理客户的投诉与建议，确保客户满意度
3. 维护良好的客户关系，提升客户复购率

岗位要求：
1. 年龄30岁以上，大专及以上学历
2. 具备良好的沟通能力和服务意识
3. 有电商平台客服经验者优先考虑