岗位职责
1、搭建维护中老年一日聚专属微信群，定规则、造氛围，用契合兴趣的内容促互动。
2、深度了解产品，以易懂方式在群定期发布信息，策划促销、优化话术提转化。
3、挖掘群内有意向客户，精准引导到店，设计简易预约流程，做好登记反馈与门店对接。
4、客户到店热情接待，体验全程陪伴答疑、收集反馈、协调问题，结束后送别提醒。
5、建立中老年客户档案，定期回访关怀，了解满意度、给建议，增强品牌忠诚度。
6、社群设意见反馈渠道，收集整理客户看法建议，及时反馈助力产品运营优化。
任职需求
1、25 - 35岁优先，大专以上旅游、营销、社工等相关专业，3年客服/电销/社群运营经验，有服务中老年经历者佳。
2、有服务行业经验与生活阅历，擅与中老年群体友好沟通，精准把握其需求。
3、精通微信生态，熟练操作微信群、私聊及小程序，助力社群高效运营。
4、极具耐心同理心，耐心回应中老年重复提问，能换位思考解其难题。
5、沟通出色，语言亲切、语速恰当、表达简明，让中老年轻松理解。
6、性格温和热情、服务意识强，爱与中老年相处，抗压好，能积极处理抱怨。