熟悉项目各项管理制度、收费标准及其构成、业主信息等。
完成物业费、能耗费等费用收缴指标。
完成业主进退场、装修管理等服务事项。
定期和不定期走访业主，了解需求并跟踪反馈，与业主保持良好关系。
处理客户投诉，落实客户满意度调查并跟踪改进措施的效果。
及时、如实的记录费用收缴、业主信息、投诉报修等各类台账，
完成领导安排的其他工作。
职位要求：
3年以上客服工作经验，有高层综合体工作经验者优先，优秀的应届毕业生也可接受。
能熟练使用word、excel、ppt等办公软件。
适应性强、灵活性强、工作热情高、沟通能力强、工作细致、责任心强。
具备良好的主动服务意识。