职位洋情

含有销售的客服工作

正常工作制

办公室坐班

全职

企业内部客服职位

售前客服

电商客服

不接受居家办公

工作内容:

员责公司淘宝网店的客服工作,处理客户的咨询、投诉等问题,维护良好的客户关系。

主要职责:

一负责淘宝网店的产品咨询、投诉和售后服务的处理;

-熟悉淘宝网站的交易流程和规则，能够提供准确的解决方1

-运用良好的沟通技巧，有效地与客户进行沟通,解决客户问题;

-具备一定的售后服务技能,能够处理各类售后问题;一维护客户关系,负责客户回访,提供优质的售后服务;一负责与其他部门的沟通和协调,以解决客户问题为导向,提高客户满意度。

职位要求:

-大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先;熟悉淘宝网站的交易流程和规则，具备一定的网络营销知识;

-具备良好的沟通技巧，具备一定的口头和书面表达能力;熟练掌据常用的办公软件, 加Excel、QQ、旺旺等;

一具备良好的售后服务意识，具备一定的售后服务技能;