【岗位职责】：
案件接收与初步评估：负责接收客户关于工伤和交通事故的案件委托，进行初步的信息审核、分类与评估，确保案件符合公司的受理标准。
客户沟通与服务：与客户建立有效沟通，详细了解案件详情，包括事故经过、伤害程度、保险情况等，提供专业的咨询服务，解答客户的疑问，确保客户理解案件处理流程及预期结果。
资料收集与整理：指导并协助客户收集案件所需的所有相关文件和证据材料，包括但不限于事故报告、医疗记录、现场照片、目击者陈述等，确保资料的完整性和准确性。
案件分析与策略制定：根据收集到的信息，分析案件法律依据，与法务团队协作，制定合理的案件处理策略和索赔方案，最大化维护客户的合法权益。
协调与谈判：代表客户与保险公司、雇主、对方当事人及其代表进行沟通协调，参与调解会议或谈判过程，争取最有利的赔偿方案。
进度跟踪与反馈：持续跟踪案件处理进展，定期向客户汇报案件状态，及时反馈任何重要信息变更或需要客户配合的事项，确保客户全程了解案件动态。
文档管理与归档：负责案件相关文件的整理、归档与保密管理，确保所有案件资料的合规性与可追溯性。
市场拓展与合作：参与公司市场推广活动，开拓新客户资源，维护与现有合作伙伴的良好关系，提升公司品牌形象和服务覆盖范围。
专业培训与自我提升：参加内部及外部的专业培训，持续学习最新的法律法规、行业动态及处理技巧，不断提升个人业务能力和专业知识。