我们正在寻找一位技术扎实、服务意识强的客户端 SDK 售后技术支持工程师，负责云视频产品的技术服务与问题攻坚，助力客户高效落地直播、点播、RTC 等音视频业务，推动产品服务体验持续升级！
岗位职责
负责视频云系列产品（直播、点播、图片、RTC 等）的客户端 SDK 售后技术支持，为海内外客户提供全流程、高质量的技术服务，保障客户业务稳定运行。
承接客户在 SDK 集成、功能调试、业务落地过程中的各类咨询、操作指导与异常排查需求，快速定位并解决技术问题。
针对复杂技术故障，协调研发、技术专家等跨团队资源协同攻关，制定可落地的解决方案，确保问题高效闭环。
系统性收集、整理客户使用反馈与场景痛点，提炼产品优化建议，推动 SDK 功能迭代与服务体验升级。
参与视频云售后服务体系的设计与优化，探索行业服务创新模式，提升客户满意度与品牌口碑。
岗位要求
技术栈要求：熟悉安卓、iOS、Flutter、Web（含微信 / 抖音小程序）、********、Unity 等客户端技术栈；熟悉各类技术栈 Demo 的部署、运行流程，具备丰富的 Demo 运行错误定位与修复经验。
经验与学历：本科及以上学历，2 年以上客户端 SDK 技术支持相关经验；具备客户端开发或 SDK 技术支持背景者优先，技术能力突出者学历或经验要求可适当放宽。
工具与基础：熟练使用 Postman 等工具进行 API 接口调试；掌握 Linux 系统操作、网络协议（HTTP 等）、CDN、DNS 等基础知识。
技术兴趣：对直播、点播、图片处理、实时音视频（RTC）等音视频技术领域抱有浓厚兴趣，愿意深入钻研技术细节。
软技能要求：具备优秀的客户服务意识与沟通协调能力，善于换位思考解决客户问题；具备较强的责任心与抗压能力，能够高效响应客户需求。