一、岗位职责：
1、协助处理店铺日常事务，包括各电商平台留言回复、评价管理、售后服务等工作；
2、帮助客户查询跟踪订单情况；
3、通过服务意识与业务的专业度，提高客户满意率；
4、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
5、负责回复公屏信息，协助主播相关工作；
6、领导安排的其他工作。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，要求有相关工作经验优先考虑；
2、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；
3、具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；
4、具备良好的综合素质，能独立处理业务，熟悉办公软件操作；
5、能按照标准和要求开展工作，线上与客户友好、礼貌沟通。
三、工作时间：
后期可能涉及轮班：
早班：08：00—16：00
中班：16：00—24：00
晚班：24：00—08：00
1.前期不会按照这个时间工作，前期是08:00-16:00,15:00-23:00两班倒；后期（预计可能明年年初）会根据直播情况进行排班；若后续涉及24小时轮播后，则会根据人员进行排班；
2.每周固定班次，根据排班每周休一天。
四、工作地址：
四川省成都市双流区天府新区富森美天府直播港14栋
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