续保板块（60%）：
1、通过电话、微信、短信等方式主动联系保险到期客户，制定个性化续保方案；
2、与保险公司对接，快速报价、出单，确保客户享受最大优惠；
3、 跟踪续保进度，达成月度续保业绩指标；
4、 处理保险理赔咨询，协助客户完成简易理赔流程。
售后客服板块（40%）：
1、负责售后客户回访（维修、保养后3日内），收集满意度并解决投诉；
2、定期推送保养提醒、活动邀约，提升客户回厂率；
3、建立客户档案，分析客户需求，配合售后顾问制定营销方案；

任职资格：

1、 1年以上汽车4S店续保或客服经验（优秀应届生可培养）；
2、 熟悉车险条款及出单流程，能独立谈判续保方案；
3、普通话标准，抗压能力强，擅长电话沟通技巧；
4、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力（如Excel透视表）。
5、有保险公司驻店经验或保险销售资质优先